Dopo aver effettuato l’ordine e completato il processo di pagamento, iniziamo a elaborare il tuo ordine. Ciò richiede solitamente 5-7 giorni lavorativi, a seconda dei prodotti ordinati e della tua posizione. Non appena il tuo ordine viene elaborato e il pacco lascia la nostra sede, i tempi di consegna sono generalmente: – Nei Paesi Bassi: 1-2 giorni lavorativi. – Germania, Belgio, Regno Unito: 2-3 giorni lavorativi. – Resto d’Europa: 3-4 giorni lavorativi.

Non appena il tuo pacco lascerà la nostra sede, riceverai un codice “track and trace” in una e-mail. Potrebbero essere necessarie alcune ore per l’attivazione del codice, perché avviene non appena viene scansionato presso il centro di smistamento DHL.

In caso di ritardo con il tuo ordine, dovresti essere già stato contattato da uno dei nostri addetti al servizio clienti. Nel caso in cui ciò non fosse ancora accaduto, ti suggeriamo di contattarci tramite la funzione di chat cliccando su questo link, un messaggio Facebook cliccando su questo link o una mail a: [email protected] e chiedere maggiori dettagli.

Se non hai ricevuto un codice “track and trace”, potrebbe significare che il tuo pacco verrà spedito direttamente dal nostro fornitore. In tal caso, verrai contattato da uno dei nostri dipendenti del Servizio clienti non appena il fornitore ci avrà fornito un codice di tracciabilità.

Sfortunatamente, abbiamo solo il negozio online, il che significa che non esiste un negozio fisico dove puoi ritirare i tuoi prodotti. Cerchiamo di velocizzare il più possibile il processo di spedizione.

Sì. Puoi organizzarlo contattando DHL. Non appena ricevi il codice “track and trace”, puoi usarlo come riferimento per DHL e organizzare la spedizione quando ti è più comodo. Se hai bisogno di assistenza in merito, contattaci tramite la funzione di chat facendo clic su questo link, un messaggio di Facebook facendo clic su questo link o un’e-mail a: [email protected] e cercheremo di aiutarti il più velocemente e bene possibile.